1.我家使用的是智能水表，經(jīng)常會停水，我查了一下其實還有余額，這是怎么回事?

答：目前市區(qū)大部分高層、小高層住宅小區(qū)都使用智能水表。我們的供水熱線也經(jīng)常接到市民反映類似問題。經(jīng)過現(xiàn)場檢查分析，發(fā)現(xiàn)這不完全是智能水表本身的原因。

高層、小高層需要通過增壓設備來保證水壓，如果小區(qū)的增壓泵發(fā)生故障，就會出現(xiàn)停水，而且通常是幾個樓層一起停。遇到這種情況市民可聯(lián)系小區(qū)物業(yè)來處理。智能水表是預付費水表，當水量低于3噸時，它會通過預警關閥來提醒用戶充值，此時只需按一下水表上的按鈕就可繼續(xù)用水。還有一種是由于供水管線搶修等外部原因造成的停水，市民可以通過物業(yè)或供水熱線了解小區(qū)的供水系統(tǒng)是否正常。

2.我家的水表不用水的時候也在轉轉停停，是不是有問題?

答：這個問題平常市民向我們反映得也比較多，從現(xiàn)場檢查看，有兩種情況。一種是水表以較快的速度不停轉動，那就說明家里可能有漏水點，通常出現(xiàn)在抽水馬桶、太陽能熱水器屋頂水箱等處;另一種情況是水表正轉反轉，間斷性轉動，這說明管道里有空氣，空氣壓力的波動造成水流的波動，水表便開始自轉。根據(jù)經(jīng)驗判斷，長期不用的水龍頭，與熱水器連接的管道等都是較容易存在空氣的地方。如果高層樓道里的排氣閥安裝不到位，住戶家中的水表也會出現(xiàn)自轉情況。管道中的空氣排盡后水表自轉便會解除。

注意事項：

1、 定期檢查智能水表運行情況，冬季注意防凍。

2、 已安裝于管道但未交付使用的或一周以上不用水的請關閉智能水表前后閥門。

3、 若智能水表出現(xiàn)電子顯示與字輪不相符或智能水表故障，以字輪計量為準。

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